Obchodné podmienky

SIDE HAIR & BEAUTY s.r.o.
Příčná 1892/4, 110 00 Praha 1
IČO: 237 05 957
Spisová značka: C 377068 vedená na Mestskom súde v Prahe
E-mail: info@otekhairtransplant.com
Web: www.otekhairtransplant.com

(ďalej len "poskytovateľ" alebo "spoločnosť")

I. ÚVODNÉ USTANOVENIA

Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi spoločnosťou Side Hair & Beauty s.r.o. ako poskytovateľom sprostredkovateľských a organizačných služieb a fyzickou osobou – klientom (ďalej len "klient").

Spoločnosť sprostredkúva a organizuje pre klienta estetické zákroky a transplantácie vlasov v Turecku v spolupráci s partnerskými klinikami.

Klient uzatvára zmluvu o poskytovaní služieb priamo so spoločnosťou Side Hair & Beauty s.r.o., ktorá pre klienta zabezpečuje komunikáciu s klinikou, organizáciu zákroku, dopravu a ubytovanie.

Partnerská klinika v Turecku poskytuje zdravotné služby, pričom ich vykonanie je súčasťou služieb dohodnutých s poskytovateľom.

II. PREDMET ZMLUVY

Poskytovateľ sa zaväzuje zabezpečiť pre klienta komplexné služby spočívajúce v:

• sprostredkovaní a rezervácii estetického zákroku alebo transplantácie vlasov,

• komunikácii a tlmočení s partnerskou klinikou,

• organizácii dopravy a ubytovania,

• asistencii počas celého procesu zákroku a návratu do Českej republiky.

Klient sa zaväzuje zaplatiť poskytovateľovi dohodnutú cenu a spolupracovať pri poskytovaní služieb.

Zmluvný vzťah vzniká medzi klientom a poskytovateľom; klinika je partnerským subjektom, ktorý vykonáva lekársky výkon na základe dohody s poskytovateľom.

III. OBJEDNÁVKA A UZAVRETIE ZMLUVY

Klient môže služby objednať prostredníctvom webovej stránky, e-mailu, telefónu alebo osobnej konzultácie.

Zmluvný vzťah vzniká okamihom potvrdenia objednávky poskytovateľom.

Klient obdrží potvrdenie objednávky a následne harmonogram služieb vrátane informácií o klinike, zákroku a doprave.

IV. PLATOBNÉ PODMIENKY

Ceny služieb sú uvedené na webových stránkach spoločnosti alebo oznámené individuálne.

Klient je povinný uhradiť dohodnutú cenu podľa pokynov poskytovateľa, spravidla bankovým prevodom.

Cena môže byť rozdelená na:

• zálohu splatnú pri potvrdení objednávky,

• doplatok splatný najneskôr pred odchodom alebo pred zákrokom.

Spoločnosť vystaví klientovi daňový doklad k uhradenej sume.

Ak sa klient bezdôvodne nedostaví na plánovaný odchod alebo zákrok, zaplatená záloha prepadá v prospech poskytovateľa ako náhrada vzniknutých nákladov.

V. STORNO PODMIENKY A ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Klient má právo odstúpiť od zmluvy o poskytovaní služieb do 14 dní od jej uzavretia, pokiaľ ešte nedošlo k plneniu.

V prípade zrušenia cesty alebo zákroku po potvrdení termínu má poskytovateľ právo na náhradu nákladov spojených s rezerváciou dopravy, hotela a kliniky.

Ak klient zruší službu neskôr ako 7 dní pred plánovaným odletom, účtuje sa storno poplatok vo výške až 50 % z ceny služby.

Poskytovateľ môže od zmluvy odstúpiť, ak klient neposkytne potrebnú súčinnosť alebo neuhradí dohodnutú sumu včas.

V prípade zrušenia zo strany poskytovateľa z objektívnych dôvodov (napr. zmena podmienok kliniky, vyššia moc) ponúkne klientovi náhradný termín alebo vrátenie zaplatenej sumy.

VI. ZODPOVEDNOSŤ A ZÁRUKY

Poskytovateľ zodpovedá za riadne poskytnutie sprostredkovateľských a organizačných služieb podľa zmluvy.

Poskytovateľ nie je zdravotníckym zariadením a nezodpovedá za výsledok lekárskych zákrokov vykonaných partnerskou klinikou.

Za kvalitu, priebeh a výsledok lekárskeho výkonu zodpovedá výlučne klinika, ktorá zákrok vykonáva.

Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za udalosti spôsobené vyššou mocou (napr. zrušený let, živelná udalosť, rozhodnutia úradov).

Klient je povinný poskytnúť pravdivé informácie o svojom zdravotnom stave. Zamlčanie údajov môže mať vplyv na vhodnosť zákroku, za čo poskytovateľ ani klinika nenesú zodpovednosť.

VII. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Ochrana osobných údajov klienta sa riadi dokumentom Zásady ochrany osobných údajov, ktorý je dostupný na webových stránkach spoločnosti.

Klient udeľuje spoločnosti súhlas so spracúvaním osobných údajov v rozsahu nevyhnutnom na zabezpečenie komunikácie, organizácie cesty a koordinácie so zahraničnou klinikou.

VIII. REKLAMÁCIE A PODNETY

Klient môže podať reklamáciu služieb poskytovateľa e-mailom na adresu info@otekhairtransplant.com.

Reklamácie týkajúce sa samotného zákroku je potrebné riešiť priamo s klinikou; poskytovateľ však klientovi poskytne súčinnosť pri komunikácii.

Poskytovateľ nie je oprávnený rozhodovať spory medzi klientom a klinikou, môže však pomôcť s ich riešením.

IX. ROZHODNÉ PRÁVO A RIEŠENIE SPOROV

Tieto obchodné podmienky a zmluvné vzťahy medzi poskytovateľom a klientom sa riadia právnym poriadkom Českej republiky.

Všetky spory budú riešené pred príslušnými súdmi Českej republiky.

Spotrebiteľ má právo využiť mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov prostredníctvom Českej obchodnej inšpekcie (www.coi.cz).

X. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 11. októbra 2025.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo tieto podmienky meniť a aktualizovať v prípade zmien právnych predpisov alebo charakteru poskytovaných služieb.

Aktuálne znenie obchodných podmienok je vždy k dispozícii na webových stránkach spoločnosti.