SIDE HAIR & BEAUTY s.r.o.
Příčná 1892/4, 110 00 Praga 1
IČO: 237 05 957
Numer rejestrowy: C 377068 prowadzony przez Sąd Miejski w Pradze
E-mail: info@otekhairtransplant.com
Strona internetowa: www.otekhairtransplant.com

(dalej "usługodawca" lub "spółka")

I. POSTANOWIENIA WSTĘPNE

Niniejsze warunki handlowe regulują wzajemne prawa i obowiązki pomiędzy spółką Side Hair & Beauty s.r.o., jako usługodawcą świadczącym usługi pośrednictwa i organizacji, a osobą fizyczną – klientem (dalej "klient").

Spółka pośredniczy i organizuje dla klienta zabiegi estetyczne oraz przeszczepy włosów w Turcji we współpracy z partnerskimi klinikami.

Klient zawiera umowę o świadczenie usług bezpośrednio ze spółką Side Hair & Beauty s.r.o., która zapewnia komunikację z kliniką, organizację zabiegu, transport oraz zakwaterowanie.

Partnerska klinika w Turcji świadczy usługi medyczne, których wykonanie stanowi część usług uzgodnionych z usługodawcą.

II. PRZEDMIOT UMOWY

Usługodawca zobowiązuje się zapewnić klientowi kompleksowe usługi obejmujące:

• pośrednictwo i rezerwację zabiegu estetycznego lub przeszczepu włosów,

• komunikację i tłumaczenia z partnerską kliniką,

• organizację transportu i zakwaterowania,

• asystę podczas całego procesu zabiegu oraz powrotu do Czech.

Klient zobowiązuje się do zapłaty uzgodnionej ceny oraz do współpracy przy realizacji usług.

Stosunek umowny zawierany jest pomiędzy klientem a usługodawcą; klinika jest podmiotem partnerskim wykonującym świadczenie medyczne na podstawie umowy z usługodawcą.

III. ZAMÓWIENIE I ZAWARCIE UMOWY

Klient może zamówić usługę za pośrednictwem strony internetowej, e-maila, telefonu lub osobistej konsultacji.

Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia przez usługodawcę.

Klient otrzymuje potwierdzenie zamówienia oraz harmonogram usług wraz z informacjami o klinice, zabiegu i transporcie.

IV. WARUNKI PŁATNOŚCI

Ceny usług są podane na stronie internetowej spółki lub ustalane indywidualnie.

Klient zobowiązany jest uiścić uzgodnioną cenę zgodnie z instrukcjami usługodawcy, zazwyczaj przelewem bankowym.

Cena może zostać podzielona na:

• zaliczkę płatną przy potwierdzeniu zamówienia,

• dopłatę płatną najpóźniej przed wyjazdem lub przed zabiegiem.

Spółka wystawi klientowi dokument księgowy potwierdzający dokonanie płatności.

W przypadku nieuzasadnionego niestawienia się klienta na planowany wyjazd lub zabieg, wpłacona zaliczka przepada na rzecz usługodawcy jako rekompensata poniesionych kosztów.

V. WARUNKI ANULOWANIA I ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Klient ma prawo odstąpić od umowy o świadczenie usług w terminie 14 dni od jej zawarcia, o ile realizacja usług jeszcze się nie rozpoczęła.

W przypadku anulowania wyjazdu lub zabiegu po potwierdzeniu terminu, usługodawca ma prawo do zwrotu kosztów związanych z rezerwacją transportu, hotelu oraz kliniki.

Jeżeli klient anuluje usługę później niż 7 dni przed planowanym wylotem, naliczona zostanie opłata anulacyjna w wysokości do 50% ceny usługi.

Usługodawca może odstąpić od umowy, jeżeli klient nie zapewni wymaganej współpracy lub nie uiści płatności w terminie.

W przypadku anulowania usługi przez usługodawcę z przyczyn obiektywnych (np. zmiana warunków kliniki, siła wyższa), klientowi zostanie zaproponowany termin alternatywny lub zwrot wpłaconej kwoty.

VI. ODPOWIEDZIALNOŚĆ I GWARANCJE

Usługodawca odpowiada za prawidłowe wykonanie usług pośrednictwa i organizacji zgodnie z umową.

Usługodawca nie jest placówką medyczną i nie ponosi odpowiedzialności za rezultaty zabiegów medycznych wykonywanych przez partnerską klinikę.

Za jakość, przebieg i rezultat zabiegu medycznego odpowiada wyłącznie klinika wykonująca zabieg.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zdarzenia spowodowane siłą wyższą (np. odwołany lot, klęski żywiołowe, decyzje władz).

Klient zobowiązany jest do przekazania prawdziwych informacji o stanie zdrowia. Zatajenie informacji może wpłynąć na zasadność zabiegu, za co usługodawca ani klinika nie ponoszą odpowiedzialności.

VII. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Ochrona danych osobowych klienta regulowana jest dokumentem Polityka ochrony danych osobowych, dostępnym na stronie internetowej spółki.

Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych w zakresie niezbędnym do zapewnienia komunikacji, organizacji podróży oraz koordynacji z zagraniczną kliniką.

VIII. REKLAMACJE I ZGŁOSZENIA

Klient może zgłaszać reklamacje dotyczące usług usługodawcy drogą e-mailową na adres info@otekhairtransplant.com.

Reklamacje dotyczące samego zabiegu należy kierować bezpośrednio do kliniki; usługodawca zapewni jednak pomoc w komunikacji.

Usługodawca nie jest uprawniony do rozstrzygania sporów pomiędzy klientem a kliniką, lecz może pomóc w ich rozwiązaniu.

IX. PRAWO WŁAŚCIWE I ROZSTRZYGANIE SPORÓW

Niniejsze warunki handlowe oraz stosunki umowne pomiędzy usługodawcą a klientem podlegają prawu Republiki Czeskiej.

Wszelkie spory będą rozstrzygane przez właściwe sądy Republiki Czeskiej.

Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich za pośrednictwem Czeskiej Inspekcji Handlowej (www.coi.cz).

X. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Niniejsze warunki handlowe obowiązują od dnia 11 października 2025 r.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany i aktualizacji niniejszych warunków w przypadku zmian przepisów prawa lub charakteru świadczonych usług.

Aktualna wersja warunków handlowych jest zawsze dostępna na stronie internetowej spółki.