Obchodní podmínky

SIDE HAIR & BEAUTY s.r.o.
Příčná 1892/4, 110 00 Praha 1
IČO: 237 05 957
Spisová značka: C 377068 vedená u Městského soudu v Praze
E-mail: info@otekhairtransplant.com
Web: www.otekhairtransplant.com

(dále jen "poskytovatel" nebo "společnost")

I. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností Side Hair & Beauty s.r.o., jakožto poskytovatelem zprostředkovatelských a organizačních služeb, a fyzickou osobou – klientem (dále jen "klient").
2. Společnost zprostředkovává a organizuje pro klienta estetické zákroky a transplantace vlasů v Turecku ve spolupráci s partnerskými klinikami.
3. Klient uzavírá smlouvu o poskytování služeb přímo se společností Side Hair & Beauty s.r.o., která pro klienta zajišťuje komunikaci s klinikou, organizaci zákroku, dopravu a ubytování.
4. Partnerská klinika v Turecku poskytuje zdravotní služby, avšak jejich provedení je součástí služeb sjednaných s poskytovatelem.

II. PŘEDMĚT SMLOUVY

1. Poskytovatel se zavazuje pro klienta zajistit komplexní služby spočívající ve:
• zprostředkování a rezervaci estetického zákroku nebo transplantace vlasů,
• komunikaci a překladu s partnerskou klinikou,
• organizaci dopravy a ubytování,
• asistenci při celém procesu zákroku a návratu do ČR.
2. Klient se zavazuje zaplatit poskytovateli sjednanou cenu a spolupracovat při poskytování služeb.
3. Smluvní vztah se uzavírá mezi klientem a poskytovatelem; klinika je partnerským subjektem, který provádí lékařský výkon na základě dohody s poskytovatelem.

III. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY

1. Klient může službu objednat prostřednictvím webu, e-mailu, telefonu nebo osobní konzultace.
2. Smluvní vztah vzniká okamžikem potvrzení objednávky poskytovatelem.
3. Klient obdrží potvrzení o objednávce a následně harmonogram služeb včetně informací o klinice, zákroku a dopravě.

IV. PLATEBNÍ PODMÍNKY

1. Ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách společnosti nebo sděleny individuálně.
2. Klient je povinen zaplatit sjednanou cenu dle pokynů poskytovatele, zpravidla převodem na bankovní účet.
3. Cenu je možné rozdělit na:
• zálohu splatnou při potvrzení objednávky,
• doplatek splatný nejpozději před odjezdem nebo před zákrokem.
4. Společnost vystaví klientovi daňový doklad k uhrazené částce.
5. Pokud se klient bezdůvodně nedostaví k plánovanému odjezdu nebo zákroku, zaplacená záloha propadá ve prospěch poskytovatele jako náhrada vzniklých nákladů.

V. STORNO PODMÍNKY A ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

1. Klient má právo odstoupit od smlouvy o poskytování služeb do 14 dnů od jejího uzavření, pokud k plnění ještě nedošlo.
2. V případě zrušení cesty či zákroku po potvrzení termínu má poskytovatel právo na náhradu nákladů spojených s rezervací dopravy, hotelu a kliniky.
3. Zruší-li klient službu později než 7 dní před plánovaným odletem, účtuje se storno poplatek ve výši až 50 % z ceny služby.
4. Poskytovatel může od smlouvy odstoupit, pokud klient neposkytne potřebnou součinnost nebo neuhradí sjednanou částku včas.
5. V případě zrušení ze strany poskytovatele z objektivních důvodů (např. změna podmínek kliniky, vyšší moc) nabídne klientovi náhradní termín nebo vrácení zaplacené částky.

VI. ODPOVĚDNOST A ZÁRUKY

1. Poskytovatel odpovídá za řádné poskytnutí zprostředkovatelských a organizačních služeb dle smlouvy.
2. Poskytovatel není zdravotnickým zařízením a neodpovídá za výsledek lékařských zákroků provedených partnerskou klinikou.
3. Za kvalitu, průběh a výsledek lékařského výkonu odpovídá výhradně klinika, která zákrok provádí.
4. Poskytovatel není odpovědný za události způsobené vyšší mocí (např. zrušený let, živelné události, rozhodnutí úřadů).
5. Klient je povinen sdělit pravdivé informace o svém zdravotním stavu. Zamlčení údajů může mít vliv na vhodnost zákroku, za což poskytovatel ani klinika nenesou odpovědnost.

VII. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

1. Ochrana osobních údajů klienta se řídí dokumentem Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na webových stránkách společnosti.
2. Klient uděluje společnosti souhlas ke zpracování osobních údajů v rozsahu nezbytném pro zajištění komunikace, organizace cesty a koordinaci se zahraniční klinikou.

VIII. REKLAMACE A PODNĚTY

1. Klient může podat reklamaci služeb poskytovatele e-mailem na adresu info@otekhairtransplant.com.
2. Reklamace týkající se samotného zákroku je nutné řešit přímo s klinikou; poskytovatel však klientovi poskytne součinnost při komunikaci.
3. Poskytovatel není oprávněn rozhodovat spory mezi klientem a klinikou, ale může pomoci s jejich vyřešením.

IX. ROZHODNÉ PRÁVO A ŘEŠENÍ SPORŮ

1. Tyto obchodní podmínky a smluvní vztahy mezi poskytovatelem a klientem se řídí právním řádem České republiky.
2. Veškeré spory budou řešeny před příslušnými soudy České republiky.
3. Spotřebitel má právo využít mimosoudní řešení spotřebitelských sporů prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz).

X. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 11. října 2025.
2. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky měnit a aktualizovat v případě změny právních předpisů nebo charakteru poskytovaných služeb.
3. Aktuální znění obchodních podmínek je vždy k dispozici na webových stránkách společnosti.